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Die Rettung ist da, mit zwei Klicks wird ein Anwenderproblem zum fertigen Ticket! 

 

Ohne Spezialwissen kann ein Anwender jederzeit und überall mit einem Klick auf den „rettenden“ Ring einen Supportfall eröffnen.


Damit werden automatisch alle für den Support wichtigen Systemdaten protokolliert und ein Abbild des Bildschirminhalts (Screenshot) erstellt. Der Supportfall wird anschließend automatisch immer an die richtige Adresse übermittelt. Zeitraubende Rückfragen gehören der Vergangenheit an.