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Forum IT 2017

04. -05. Oktober 2017, Courtyard Vienna Messe

An diesem wichtigen IT-Branchenevent in Wien, möchten wir uns als professioneller Software-Anbieter engagieren
und SIe herzlich an dieses spannenden Event einladen.

Die IBITECH AG wird sich sowohl im Vortrags-Programm beteiligen, sowie an der Fachausstellung mit einem Stand,
vor-Ort sein.

Die Software-Lösungen:

IBI-aws        Für zielgenaue Anwenderinformation

www.ibi-aws.net

IBI-helpMe   Der Rettungsring für Anwender & Supporter

Optimieren Sie Ressourcen im Support und entlasten Sie ihre Anwender nachhaltig.
Rationalisieren Sie unnötigen Aufwand auf positive Weise und schaffen Sie damit wichtige Freiräume
damit Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für ihre Kerntätigkeiten haben.

Für Anmeldungen und Fragen steht Ihnen gerne Herr Dominik Lonati zur Verfügung.
Tel.: +41 61 465 75 38, E-Mail: d.lonati@ibitech.com

Wir freuen uns auf Ihren Besuch.



 

 

Service Desk Forum 2017

21. bis 22. November Hilton Hotel Mainz 

Auch in diesem Jahr freuen wir uns wieder sehr darauf, Sie während des Service Desk Forums 2017
in Mainz an unserem Stand begrüssen zu dürfen.

Das diesjährige Forum steht ganz unter dem Motto:

Besuchen Sie uns an unserem Stand und erleben Sie live, wie Sie mit IBI-aws und IBI-helpMe Kosten sparen,
Calls senken und Ressourcen optimieren. Verbessern Sie die Schnittstelle zwischen Service Desk und Anwendern
nachhaltig und sorgen Sie so für eine signifikant gesteigerte Mitarbeiterzufriedenheit.  

Für Fragen steht Ihnen gerne Herr Dominik Lonati zur Verfügung

Tel.: +41 61 465 75 38, E-Mail: d.lonati@ibitech.com

Wir freuen uns auf Sie

Ihr IBITECH Team  

 

Service Desk & Service Management World 2017

19.-20. Juni 2017 Köln

Erleben Sie die neusten Versionen unserer genialen Software-Lösungen für den modernen Service Desk im „live-Einsatz“.

Ressourcen optimieren, Calls senken und auch noch Kosten sparen? Mitarbeiterzufriedenheit steigern, mehr Zeit
für das Wesentliche haben und auch noch die Erstlösungsrate (first-fix-rate) verbessern?  
Erfahren Sie, wie Sie mit IBI-aws und IBI-helpMe diesen Anforderungen ganz leicht gerecht werden und schon während
der Einführung Freude haben!
EIn Besuch an unserem Stand lohnt sich auf alle Fälle und natürlich haben wir auch dieses Jahr wieder feinste
Schweizer Schokolade und einen Nespresso aus der eigenen Maschine für Sie mit im Gepäck.

Für Anmeldungen und Fragen steht Ihnen gerne Herr Dominik Lonati zur Verfügung

Tel.: +41 61 465 75 38, E-Mail: d.lonati@ibitech.com

Wir freuen uns auf Sie Ihr IBITECH Team

 

Rückblick Service Desk Forum 2016

Mit dem Service Desk Forum 2016 haben wir eine interessante und spannende
Veranstaltungsserie in diesem Jahr erfolgreiche beenden können.

Das Forum war ein Erfolg und wurde seinem Thema „Der Service Desk im Digitalen
Zeitalter- Kulturwandel und Chancen für effizienten Support“ vollkommen gerecht.

Informative und spannende Fachbeiträge trugen zu einem angeregten Erfahrungs-
austausch bei und sorgten ebenso dafür, dass unser Thema der Informations-
überflutung von Anwendern durch eine meist ungezielte Masseninformation via Mail
und Intranet nicht zu kurz kam.

Unsere Software-Lösungen bieten hier eine hervorragende, effiziente Möglichkeit
zur Optimierung der Schnittstelle zwischen IT und Anwendern.

IBI-aws www.ibi-aws.net zielgenaue Anwenderinformation 

IBI-helpMe www.ibi-helpme.net einfach Hilfe anfordern 

Durch IBI-aws wird die Masseninformations-Technik abgelöst und durch zielgenaue Information auf elegante Art ersetzt.
IBI-helpMe ermöglicht den Anwendern das einfache und vollständige Kommunizieren eines Problems auf intuitive Art und erleichtert so dem
Service Desk die Bearbeitung des entstandenen Supportfalls.

Nehmen Sie noch heute mit uns Kontakt auf, gerne steht Ihnen bei Fragen oder bei der Terminvereinbarung für eine Onlinedemonstration
Herr Dominik Lonati per Telefon und E-Mail zur Verfügung.

Tel.: +41 61 465 75 38, oder E-Mail: d.lonat@ibitech.com

Bilder Copyright EUROFORUM

 

Service Desk Forum 2016

22. bis 23. November Hilton Hotel Mainz 

Auch in diesem Jahr freuen wir uns wieder sehr darauf, Sie während des Service Desk Forums 2016
in Mainz an unserem Stand begrüssen zu dürfen.

Das diesjährige Forum steht ganz unter dem Motto:

"Der Service Desk im Digitalen Zeitalter- Kulturwandel und Chancen für effizienten Support“

Besuchen Sie uns an unserem Stand und erleben Sie live, wie Sie mit IBI-aws und IBI-helpMe Kosten sparen,
Calls senken und Ressourcen optimieren. Verbessern Sie die Schnittstelle zwischen Service Desk und Anwendern
nachhaltig und sorgen Sie so für eine signifikant gesteigerte Mitarbeiterzufriedenheit.  

Mehr Informationen finden Sie unter Service-Desk-Forum

Für Fragen steht Ihnen gerne Herr Dominik Lonati zur Verfügung
Tel.: +41 61 465 75 38, E-Mail: d.lonati@ibitech.com

Wir freuen uns auf Sie

Ihr IBITECH Team  

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Rückblick Service Desk & Service Management World

Die Service Desk & Service Management World 2016 in Köln, stand ganz unter dem Motto

„Steuerung der Servicequalitäten: Chancen für den Service Desk“

Das hochkarätige Publikum, sehr gute Fachbeiträge und ein feines Catering sorgten für eine Atmosphäre die geradezu
zum Informationsaustausch animierte. So durften auch wir an unserem Stand viele interessierte Besucher zum Erfahrung
und Ideenaustausch begrüssen.

 
Nach einer Einführungsrunde mit unserem zielgenauen U-Boot Gewinnspiel, war es ein leichtes den Bogen zu zielgenauer
Anwenderinformation und Kommunikation bei Anwenderproblemen zu schlagen. Das Interesse an unseren Lösungen zur
Optimierung der Schnittstelle zwischen IT und Anwendern
IBI-aws zielgenaue Anwenderinformation und IBI-helpMe einfach Hilfe anfordern war grösser denn je.

Wir möchten uns daher für die guten Gespräche und den aufrichtigen Zuspruch für unsere einfachen wie genialen Tools
herzlich bedanken. An dieser Stelle gratulieren wir ganz herzlich den erfahrenen U-Boot Kapitänen(innen) und glücklichen
Gewinnern unserer tollen Preise.
Der erste Preis ist ein Samsung Galaxy S7 Edge gewesen.

Wenn wir auch Ihr Interesse geweckt haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Gerne steht Ihnen bei Fragen oder der Terminvereinbarung für eine Onlinedemonstration Herr Dominik Lonati per Telefon und
E-Mail zur Verfügung.

Tel.: +41 61 465 75 38, E-Mail: d.lonati@ibitech.com

 

Service Desk & Service Management World

26.-27. April 2016 Pullman Cologne

Ihnen, unseren Kunden, können wir keine Wünsche ausschlagen und so präsentieren wir an diesem Termin erstmals
die neue IBI-aws App für mobile Clients (iOS, Android und Windows Phone).
Erleben Sie die neusten Versionen unserer genialen Software-Lösungen für den modernen Service Desk im „live-Einsatz“.
Ressourcen optimieren, Calls senken und auch noch Kosten sparen? Mitarbeiterzufriedenheit steigern, mehr Zeit
für das Wesentliche haben und auch noch die Erstlösungsrate (first-fix-rate) verbessern?  
Erfahren Sie, wie Sie mit IBI-aws und IBI-helpMe diesen Anforderungen ganz leicht gerecht werden und schon während
der Einführung Freude haben! Frei nach dem Motto:

damit Ihre User nicht baden gehen“,

kann der/die beste U-Boot Kapitän(in), an unserem Stand beim härtesten U-Boot Geschicklichkeit Parcours auch sehr
attraktive Preise gewinnen.
Sie sehen, ein Besuch an unserem Stand lohnt sich auf alle Fälle und natürlich haben wir auch dieses Jahr wieder feinste
Schweizer Schokolade und einen Nespresso aus der eigenen Maschine für Sie mit im Gepäck.

Für Anmeldungen und Fragen steht Ihnen gerne Frau Alexandra Klingert zur Verfügung

Tel.: +41 61 465 75 29, E-Mail: a.klingert@ibitech.com

Wir freuen uns auf Sie Ihr IBITECH Team

 

Rückblick Service Desk Forum2015

Mit dem Service Desk Forum 2015 konnten wir die Veranstaltungsserie für 2015 erfolgreiche beenden.
Das Forum war ein voller Erfolg, viele sehr gute Kontakte konnten neu geknüpft und bestehende gepflegt
werden. Auch die interessanten und informativen Forumsbeiträge ergaben für uns neuen Input und weitere
Anregungen.

Ein großes Thema, das sich wie ein roter Faden durch Unternehmen jeder Größe zieht, ist die
Informationsüberflutung
der Anwender durch eine meist ungezielte Masseninformation.

Hier bieten unsere Software-Lösungen eine hervorragende Möglichkeit zur Optimierung der Schnittstelle
zwischen IT und Anwendern.

Durch IBI-aws wird die Masseninformations-Technik abgelöst und durch zielgenaue Information auf elegante
Art ersetzt. IBI-helpMe ermöglicht den Anwendern das INFORMATIVE Kommunizieren eines Problems auf
einfachste Art und erleichtert so dem Service Desk die Bearbeitung des entstandenen Supportfalls.

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Kontaktieren Sie uns, gerne steht Ihnen bei Fragen oder der Terminvereinbarung für eine Onlinedemonstration
Frau Alexandra Klingert per Telefon zur Verfügung.

Tel.: +41 61 465 75 29, oder E-Mail: a.klingert@ibitech.com

 

Rückblick IIR-Forum IT 

Das IIR-Forum IT in Wien vom 20.-21. Oktober, mit dem Zweig Service Desk, entpuppte sich schnell
als äußerst gelungener Anlass. In vielen guten Gesprächen konnten wir hervorragende Kontakte knüpfen,
sowie im Forum spannenden Vorträgen lauschen.

Mit unserem Vortrag zum Thema: „Wie man mit zielgenauer Anwenderinformation sowohl Anwender
wie auch Service Desk Mitarbeiter begeistern kann
“ haben wir die Teilnehmer erreichen,
für das Thema sensibilisieren und für

interessieren können.

Sie interessieren sich ebenso für diese Thematik und möchten die Vorteile und Vorzüge die Sie mit IBI-aws
und IBI-helpMe erzielen können besser kennenlernen?

Gerne steht Ihnen bei Fragen oder der Terminvereinbarung für eine Onlinedemonstration
Frau Alexandra Klingert per Telefon

Tel.: +41 61 465 75 29, oder E-Mail: a.klingert@ibitech.com

zur Verfügung.

 

Forum IT 2015

20. -21. Oktober 2015, Courtyard Vienna Messe

Dieser wichtige IT-Branchenevent in Wien, wurde dieses Jahr neu um den Themenkreis Service Desk
erweitert. Somit bewegt er sich im Spannungsfeld zwischen Kostendruck und Nutzerzufriedenheit.
Als professioneller Software-Anbieter für diesen Bereich engagieren wir uns sehr gerne an diesem
spannenden Event.

Die IBITECH AG wird sich sowohl im Vortrags-Programm mit dem Thema:
„Wie man durch zielgenaue Anwenderinformation sowohl Anwender wie auch Service Desk
Mitarbeiter begeistern kann“
beteiligen, sowie an der Fachausstellung mit einem Stand,
an den wir Sie schon jetzt herzlich einladen wollen, vor-Ort sein.

Die Software-Lösungen:

IBI-aws        Für zielgenaue Anwenderinformation

www.ibi-aws.net

IBI-helpMe   Der Rettungsring für Anwender & Supporter

Optimieren Sie Ressourcen im Support und entlasten Sie ihre Anwender nachhaltig.
Rationalisieren Sie unnötigen Aufwand auf positive Weise und schaffen Sie damit wichtige Freiräume
damit Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für ihre Kerntätigkeiten haben.

Besuchen Sie uns am Forum IT und melden Sie sich über uns zur Veranstaltung an,
Sie profitieren dadurch von einer 15% Reduktion auf die Teilnahmegebühren
.

Hier finden Sie alle Informationen zur Veranstaltung: IIR Forum IT-Service Desk

Für Anmeldungen und Fragen steht Ihnen gerne Frau Alexandra Klingert zur Verfügung.
Tel.: +41 61 465 75 29, E-Mail: a.klingert@ibitech.com

Wir freuen uns auf Ihren Besuch.



 

 

Service Desk Forum 2015

Vom 17. -18. November findet das Service Desk Forum in Mainz statt.

An diesem hochkarätigen Anlass werden wir die neusten Features unserer beiden spezial Softwareprodukte
für den Servicedesk vorstellen.

IBITECH Lösungen sind praxisorientiert, daher erzielen Sie vom ersten Tag an messbare Ergebnisse.
Immer mehr Kunden, unabhängig von Grösse und Branche setzen unsere einmaligen Lösungen ein.

IBI-aws - Zielgenaue Anwenderinformation

  • Anwender schnell und effizient über geplante und ungeplante IT-Störungen informieren,
    dadurch bis zu 100% weniger Anrufe
  • Stoppen Sie den internen E-Mail Spam: die integrierte automatische Anwendungserkennung
    garantiert, dass nur die zum Zeitpunkt effektiv betroffenen Anwender informiert werden
  • Informiert und erkennt auch SAP und Web-Anwendungen (URL’s)
  • Steht auch zur Verfügung wenn andere Kanäle wie: E-Mail, Intranet, Telefon, SMS etc.
    nicht funktionieren

www.ibi-aws.net


IBI-helpMe – so viel mehr als reine Supportanforderung

  • Mit nur einem Mausklick einen informativen Supportfall erstellen
  • Alle supportrelevanten Daten (IP-Adresse, Benutzername etc.) werden
    automatisch ausgelesen. Die Problemstellung kann (optional) mit Hilfe
    von einem oder mehreren Screenshots verdeutlicht werden
  • Kann über Ihre bestehenden Supportwege an die richtige Supportstelle
    übermittelt werden und ist sehr einfach in jedes Ticketing-System integrierbar
  • Die Problemlösung wird von der Störung entkoppelt, keine lästigen Rückfragen mehr
  • Kann als zentrale Portal-Lösung für alle Supportangebote genutzt werden (auch IT ferne)

www.ibi-helpme.net


Aufgrund des attraktiven Preismodells sind unsere Lösungen für Unternehmen jeder Größe interessant.

Beide Lösungen setzen auf Ihre heute bestehende Infrastruktur auf und können auch in komplexen Umgebungen
in einer Stunde produktiv in Betrieb genommen werden. Es werden keine Dienste und Services benötigt und
es werden keine zusätzlichen Ports geöffnet.

Vereinbaren Sie noch heute Ihren persönlichen Termin an unserem Stand. Bei einer Anmeldung über uns,
profitieren Sie von einer 20% Reduktion auf den Teilnahmepreis.

Für Anmeldungen und Fragen steht Ihnen gerne Frau Alexandra Klingert zur Verfügung.
Tel.: +41 61 465 75 29, E-Mail: a.klingert@ibitech.com

Wir freuen uns auf Ihren Besuch.


 

 

Rückblick Service Desk World 2015

Für die Entwicklung von zukunftsweisenden Strategien im Service Desk ist die Service Desk World ein etablierter
Branchentreff. Als Aussteller konnten wir auch dieses Jahr wieder in vielen guten Gesprächen die Vorzüge der

proaktiven Anwenderinformation diskutieren.

Stichworte waren „Hol- und Bringschuld“ und die Thematik „Mitarbeitermotivation & IT-Service-Image“.

In diesem Kontext konnten wir unsere Produkte

bei durchweg ausgezeichnetem Interesse vielen Interessenten vorstellen. An unserem Stand reihte sich eine Präsentation
an die nächste und so war die Service Desk World auch dieses Jahr wieder ein sehr erfolgreiches Event.


Auch an unserem „zielgenauen“ Gewinnspiel hatten alle Teilnehmer grossen Spass und waren gespannt wer den Gewinn
mit nach Hause nehmen durfte.

Wir gratulieren an dieser Stelle nochmals ganz herzlich dem Gewinner, Herrn Frank Kahnert zu seinem neuem Samsung
T800 Galaxy Tab.

  

Sie haben Interesse an einer persönlichen Onlinedemo zu unseren Lösungen? Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin
für eine online Vorführung. In rund 15 Minuten lernen Sie die Keyfacts zu IBI-aws und IBI-helpMe kennen und wir beantworten

auch ihre spezifischen Fragen.

Bei Fragen steht Ihnen gerne Frau Alexandra Klingert zur Verfügung.

Tel.: +41 61 465 75 29, E-Mail: a.klingert@ibitech.com

 

 

Rückblick Service Desk Forum 2014

Erneut konnten wir das Service Desk Forum 2014 in Mainz als eine gute Plattform nutzen, um neue Kontakte zu
knüpfen und um bestehende Bekanntschaften zu erneuern.  

Das Interesse an unseren überzeugenden Software Lösungen:  

war wie erwartet sehr gross.
Wieder waren zahlreiche interessierte Teilnehmer von der Einfachheit und dem Nutzen der Lösungen begeistert.

IBI-aws und IBI-helpMe können in jeder Umgebung in nur einer Stunde in Betrieb genommen werden.
Sofort werden nachhaltig Calls und Kosten gesenkt, Ressourcen im Business und Support Desk optimiert und
die Zufriedenheit der Anwender und Supporter gesteigert.

Auch unser „Wetthämmern“, bei dem die gleiche Zielgenauigkeit  gefordert war, wie sie die Softwarelösung IBI-aws
bietet, erfreute sich reger Teilnahme.  

 

Die Übergabe des Gewinnes, erfolgte noch direkt am Service Desk Forum.

Dem glücklichen Gewinner,  Herrn. K. Widhalm von der ÖBB wünschen wir mit seinem neuen Gerät viel Freude.

 

In 2015 plannen wir weitere Events und Messen.

Bei Fragen steht Ihnen gerne Frau Alexandra Klingert zur Verfügung.

Tel.: +41 61 465 75 29, E-Mail: a.klingert@ibitech.com